目前，我國已進入經濟發展新常態，認識新常態、適應新常態、引領新常態是當前和今后一個時期我國經濟發展的大趨勢。在大的經濟環境下，我國保安服務業必將受到影響，這也是今后一個時期我國保安服務業發展要面對的新常態。
立足保安服務業發展階段性特征，準確把握新常態帶來的新要求，牢牢抓住新常態帶來的新機遇，是當前國有保安服務公司實現創新發展的必由之路。因此，我們要把思想和行動統一到認真把握新常態戰略思想上來，審時度勢，與時俱進，不斷推動國有保安服務公司的科學、健康發展。
筆者認為，要做出正確判斷，制定合理規劃，進而推動國有保安服務公司的可持續發展，就要認清當前經濟形勢，把準經濟發展脈搏，明確公司創新發展的新方向。
一、準確把握當前和今后一段時期的國內經濟形勢。
從總體上看，我國經濟仍具有很大的發展潛力，同時“三期疊加”對經濟的影響不可能在短期內消除，經濟運行穩中也有憂，穩中也有險。因此，我們必須深入分析宏觀形勢變化可能對保安服務公司帶來的機遇和挑戰，既要牢牢抓住改革創新和城市化帶來的歷史性機遇，也要積極應對宏觀經濟不穩定、不確定性對企業發展的影響，以及經濟增速換檔對保安服務公司的影響，切實做到把握大勢搭準脈，趨利避害出實招，努力使企業做大做強、行穩致遠。
二、準確把握保安服務業改革發展的宏觀經濟社會環境和政策環境優勢的精神。
隨著黨的十八大和十八屆三中全會、四中全會精神的貫徹落實，國家進入了全面深化改革和全面推進依法治國的新時期，市場將在資源配置中進一步發揮決定性作用，法治的引領和規范作用將更加凸顯，我國保安服務業改革發展的宏觀經濟社會環境和政策環境將會越來越好。在深化改革、擴大開放和全面推進依法治國的時代背景下，我國當前正面臨的傳統和非傳統安全形勢嚴峻復雜，公共安全、國家安全、社會治安也出現了許多新情況。立體化社會治安防控體系建設，以及人民群眾對各類不同品質、個性化的安全服務需求大量增加，對保安服務業提出了新的更高的要求。因此，我們應當正確審視今天保安服務業所處的時代背景和歷史方位，緊緊抓住保安服務業難得的發展機遇，準確把握平安中國、法治中國建設的時代要求，堅持法治思維、問題思維和市場思維，推進保安服務業的發展進步。
三、準確把握公司發展的使命。
2013年10月以來，佛山保安公司重理思路，明確方向，攻堅克難，通過實施以“經濟效益為主線，以優質服務為手段，進一步提高市場占有率，把保安事業做強做大”的工作思路，以開辟新的增長點推動發展，加強內部管理，努力克服宏觀經濟下行壓力帶來的影響，穩中求進，逆勢而上。公司站在新的起點上，到了進一步推進轉型發展的新階段。2015年，公司創新發展的總體思路是：在“保市場、穩增長、抓效益、創利潤”等多個維度上尋求平衡和突破，堅持穩中求進，堅持以提高經濟發展質量和效益為中心，主動適應經濟發展新常態，為打造具有影響力和輻射力的“佛山保安”奠定堅實基礎，走出一條具有佛山保安特色的可持續發展之路。
優勝劣汰是市場經濟的基本規律，國有保安服務公司要想在激烈的市場競爭中得以生存，就必須適應市場需求，以獨立的經濟實體應對變化的市場。實行精細化管理，加強質量建設，推行多元化經營是轉型期下國有保安服務公司獲得競爭優勢的必要舉措。
一、培育精細化管理文化，夯實管理基礎。
精細化作為一種管理理念、管理文化，其核心在于實行剛性的制度、規范人的行為、強化責任的落實、形成優良的執行文化，更好地樹立和鞏固企業良好社會形象。為進一步加強企業管理，夯實發展基礎，防范經營風險，實現降本增效，促進結構調整和轉型升級，實現做優做強的目標，應從以下幾點抓起：
第一，提升安全防范服務意識。堅持“為客戶服務、請客戶監督、保客戶安全、讓客戶滿意”的服務理念，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態度，以服務贏得市場；堅持“服務對象永遠是對的”，提高服務滿意率；堅持“不是出了事誰負責，而是誰負責不出事”的安全防范意識，時時處處把客戶需要作為第一選擇，把公司和客戶的利益作為第一考慮，把客戶是否滿意作為第一標準，用優質服務來贏得客戶的理解和支持，有效化解與客戶之間的各類問題，實現保安服務和諧發展。
第二，強化專業化隊伍建設。實現精細化管理，人是最關鍵的因素，人的專業化直接決定精細化管理的成敗。促進人的專業化，一是要解決好保安隊伍后備管理人員不足、關鍵崗位后繼無人問題。要完善關鍵崗位的補充渠道，做好后備人才的培養。二是要解決好保安隊伍結構不合理，人才匱乏、流失嚴重問題。在招聘、培養、選拔、任用等環節上建立起人才工作新體系，不斷向隊伍中充實高素質員工，促進人才脫穎而出，實現保安隊伍結構的優化。三是強化培訓工作。佛山保安公司以專業隊伍人員基本功培養、專業素質錘煉和業務技能提高為要求，科學制定培訓規劃，有針對性的安排學用一致的培訓內容和形式多樣的培訓方式，以實用、實踐、實效為目標，促使培訓與發展匹配。通過現場指導、跟班實踐、巡回課堂等，以“傳幫帶”和“示范引導”的方式，全面提高員工業務技能、個人素質，推動一支適應工作需要、綜合素質高、履崗適職本領強的專業化保安隊伍的加速建立，為精細化管理奠定隊伍基礎。
第三，夯實規范化基礎管理。一是完善公司規章制度，提高管理水平。從人事管理、安全生產管理、銷售采購、重點領域、經營規劃等方面繼續完善規章制度，建立規范的系統化制度體系，確立公司各項工作的準則，克服無章可循、有章不循、違章不究的現象，克服隨意性、盲目性，有效解決管理中科學化程度不高、執行力度不強等問題，真正做到用制度管人，用制度管事。二是優化業務流程，促進工作精細化。各部門各單位要規范每項業務的工作流程，并在實際工作中不斷完善、規范，增強所有工作標準的統一性、協調性和傳承性，實現從經驗管理向科學管理的轉變。三是加強對信息化手段的應用，提高工作效率。發揮局域網、專用軟件、QQ平臺、飛信平臺等信息系統的高效作用，挖掘、利用好系統數據，做好有關業務的分析，指導各項工作開展。四是加強各項工作督查，建立高效的監督檢查機制，即建立保證制度執行的有效監督機制和問責機制，進一步明確并發揮監督部的職能作用，全方位開展監督檢查工作，保證各項工作協調配合、令行禁止，提升執行力度。
第四，明確精細化管理目標。一是細化。細化就是將工作做細，是對一項工作或任務按合理的邏輯與時間順序進行最小化的分解。落實到具體崗位上，就是要對每個崗位的職責進行合理的細化，把工作任務實實在在地分解到人，做到事事有人管、件件有人抓。二是量化。量化是細化的深入，是更精確的細化，沒有量化就沒有細化。根據工作崗位、職能制定符合實際的工作量化體系，在服務工作中從服務時效、服務質量、服務態度、服務規范等方面做出具體量化規定，便于監督和考核；在管理工作中實行目標管理，不論是管理目標、服務目標、經濟目標等都要具體化、數據化，并將指標層層分解，一級抓一級，落實責任制。要能熟練的使用量化工具，注意基礎資料、數據、原始憑證的充分積累。三是流程化。建立工作流程并不斷改進工作流程，是精細管理的基本方法之一。制定工作規程，對每個崗位做什么、如何做、誰去做等做出詳細的規定，以制度化建設、標準化作業推動公司內部管理的規范運作。四是標準化。服務標準化是社會化改革的必然趨勢，是保安服務參與市場競爭、提升服務品位、規范員工行為、提升員工素質、建立科學監督考核體系的需求。標準化管理要求各項管理工作都要有規范，有了工作規范，能使部門、人員的工作責任更加明晰化，便于檢驗、考核，能有效提高執行力。
第五，構建精細化管理長效機制。及時總結提煉企業精細化管理工作經驗，以標準和制度體系加以固化，轉化為全員自覺行動，并根據條件的變化和發展的需要，持續豐富、發展和完善精細化管理工作機制，使精細化管理內化于心、外化于形、固化于制、實化于行，建立起精細化管理工作長效機制。
二、樹立全面、全程和全員的質量觀，筑牢市場根基。
質量建設工作在國有保安服務公司各項業務發展中具有十分重要的地位。加強質量建設工作，是建設質量強企，提高發展質量和兩個效益的戰略舉措；是優化客戶資源，打造中高端保安市場，實現企業可持續發展的有效途徑；是提升企業品質，增強綜合實力和競爭力的迫切需要；是推行優質優價，提高資金積累，保障和改善員工生活質量，促進保安隊伍和諧進步的根本要求。
為充分發揮質量建設在公司發展壯大中的基礎和促進作用，佛山保安公司緊扣“抓經濟，促待遇，保安全，提質量”的總基調，深入實施以質取勝戰略，抓質量促發展——在保安勤務質量方面，根據各崗位勤務工作要求和崗位職責，嚴格規范每一項工作流程和注意細節，對每一項勤務工作中可能遇到的問題以及處理方法進行歸納、分析，提高保安員對勤務問題的駕馭能力。在保安服務質量方面．積極樹立服務質量好、工作效率高、競爭意識強的深層次服務觀念和“公司以客戶為中心，上級為下級服務、二線（職能部門）為一線服務、上游（上工序或銷售）為下游（下工序或用戶）服務、一線為客戶服務”的大服務觀念，不斷提高市場競爭力。技術服務質量方面，除加強技防系統施工質量管理外，立足于經濟高效，充分發揮技術協調會的職能作用，研究分析、破解技術難題，包括外地客戶（保安同行）在應用中反饋的情況，探索符合實際的解決方案；做好技防系統施工前的現場勘察，合理敷設管線，最大限度地避免浪費。產品生產逐步推行“三定”（定人員、定設備、定工藝）管理，推進關鍵件、重要件、重點工序質量控制等方面的質量創新工作，并將生產過程的質量控制延伸到生產的上下游環節，比如原材料的采購、技術研發、售后服務等環節進行控制。在機關工作質量方面，公司堅持“上為領導分憂，下為基層服務”的原則，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排；把部門工作放到全公司發展大局工作中去思考，認清形勢，超前謀劃，充分發揮綜合協調、參謀助手、服務保障作用，找準結合點、切入點，變被動服務為主動服務，為基層一線提供高質量、高效率的服務。公司上下切實把推進保安工作質量建設當成公司發展壯大的核心戰略，以更新的理念、更高的目標、更寬的視野、更實的舉措、更強的決心，匯聚力量，奮力推進，全力打造以質量為核心要素的企業競爭力，爭刨發展新優勢。
三、主動適應市場需求變化，推行多元化經營。
經濟社會發展和市場對安全防范需求日益多樣化、個性化，要求國有保安服務公司必須加快轉變發展方式，提升發展質量和效益。只有實施多元化經營，才能不斷完善服務功能、拓寬經營領域，更好地適應經濟社會發展和社會的需要，不斷增強企業可持續發展的能力。佛山保安公司統籌運用各類生產要素，延伸保安主營服務業務鏈條，開發具有比較優勢的非主營服務項目。
一是不斷開拓多元化經營市場。抓住立體化社會治安防控體系建設給保安服務帶來的難得的發展機遇，結合公司實際情況，以拓展保安服務主業功能為重點，發揮公司優勢，優化資源配置，強化經營管理，著力培育具有市場競爭力的、以人防、押運、聯網為主體的支柱產業，提高經濟效益，改善并提升員工生活質量。
二是大力發展保安服務核心業務。在人力保安方面，要形成門衛、巡邏、守護、安全檢查、安全風險評估相互補充，積極開展保（安）消（防）一體化業務（主要側重于消防監控室業務），拓展門頭清洗保潔業務和各鄉鎮保安業務（在各鄉鎮政府、銀行網點、學校推行），探索以勞務派遣模式提供相關保安服務的業務，滿足客戶不同層次的需求，全面擴大人防保安服務市場。在武裝押運方面，大力發展ATM加鈔護衛業務、加鈔員業務，開發貴重物品、危爆物品、有價證券、文物、絕密資料等押運業務和私家財產、貴重物品保管（寄存）業務，全力拓展押運保安服務市場。在聯網報警方面，積極推行銀行業金融機構營業場所與公安110專用報警服務平臺聯網業務，拓展大型商場超市、連鎖店等大客戶聯網業務，探索熱力公司、加油站、警務室巡查業務，大力開發聯網報警服務市場。市場經營在擴大經營業務范圍的同時，探索產品（商品）營銷由傳統方式向電子商務的轉變，實現公司與客戶遠程直接服務；積極推廣電話銷售、互聯網銷售、自動售貨；嘗試推行網絡受理各類保安服務需求，最大限度地方便客戶和群眾。
三是創新開拓新的市場。首先，探索論證車輛維修業務。統籌利用公司車輛資源，在充分調研論證的基礎上，權衡各種利弊因素后，決定是否開展此項業務。其次，探索承攬水電暖安裝維修業務。再次，探索開發保安物流。借助公司內部資源優勢，嘗試開發統一受理接取、配送等物流服務業務。
面對市場競爭，國有保安服務公司的一大優勢，就是經過多年發展，擁有雄厚的資本、和諧的客戶關系、健全的管理體系、優秀的保安團隊。國有保安服務公司要利用好這一優勢，以多年來積累的雄厚實力為支撐，以培育新經濟增長點為牽引，進而圓滿完成各項目標任務。2014年，佛山保安公司圍繞“以經濟效益為主線，以優質服務為手段，進一步提高市場占有率，把保安事業做強做大”的工作思路，吹響了“全員搶市場，整體抓效益”的號角，深度開發多年來厚實積累的發展能量，實現了公司全面進步、協調發展的良好局面。
一、重點工作攻堅克難，扎實有效全面推進。
堅持以開辟新的經濟增長點推動發展，促進公司業務穩步提升。2014年，佛山保安公司全力推進了一批重點經濟增長點項目。
一是根據全市“三無小區”專項治理工作要求，大力推進“三無小區”技防工程建設工作。公司抽調24名業務技術人員，成立了“工程立項”、“工程施工”、“方案設計”三個專項工作小組，并從中安排8人分為四個業務小組，配合市綜治辦四個督導組進行前期的業務宣傳工作；先后聯系洽談了76家幫扶責任單位，勘察了141個“三無小區”現場，設計并報送了161套預算方案，繪制了152張監控布局平面示意圖，最后成功承接了50家幫扶單位、75個小區的監控照明工程，工程總額達100.54萬元。
二是根據市綜治辦《關于加快推進治安防范力量社會化建設的意見》的有關精神，在現服務的校園推行上學和放學高峰時段雙人雙崗值守的保安服務新模式，并為校園保安配齊防割手套、防刺背心、防暴頭盔等防護裝備，以及鋼叉、橡膠棒等防暴器械，目前已促成了市直十多家學校的保安合同。
三是積極探索森林消防保安業務。根據林業系統加強森林資源保護管理力度，提高森林火災預防和撲救水平的要求，公司借鑒外地經驗，主動延伸服務觸角，將澠池分公司作為試點，積極探索專職森林消防保安服務模式。
二、堅持社會效益第一，積極履行社會責任。
保安工作是公安工作的重要組成部分，改革和發展保安監管工作是我國警務改革的重要戰略措施；保安服務企業和保安隊伍是維護社會穩定、維護公共安全和治安秩序的重要治安社會力量和輔助警察力量。因此，保安隊伍要充分發揮輔警職能，堅持社會效益第一，積極履行社會責任。
佛山保安公司始終堅持社會需求和民心民意引領保安工作的導向，圍繞“輔警作用明顯、社會效益顯著、客戶穩定安全、人民群眾滿意”的工作目標，把安全防范、預防案件和事故作為保安工作的出發點，加強社會面控制，提高防范能力。一是積極開展處置突發事件應急演練。二是積極參與市公安局關于加強市區社會面治安防范工作，充分調動市區人力保安、聯網報警、專職督察三支力量，加強社會面治安防控。三是大力開展冬季安全防范活動。冬季是各類盜竊案件和人身安全事故的高發期，為確保客戶財產安全和保安員人身安全，有效預防各類勤務安全事故，人力保安制定了冬季安全防范方案，采取了相應的工作措施，完善了配套獎懲辦法。四是積極參與各種安保活動。2014年，公司先后17次出動3500余人次圓滿完成了社火表演、黃河旅游節、特博會、消夏晚會、自行車比賽等一系列重大節會、賽事的安保工作；先后18次出動1000余人次完成了各種臨時執勤任務。
三、企業管理精益求精，有效提升工作質量。
任何企業的發展，都離不開嚴謹、細致的管理工作，這是各項工作得以順利開展的前提。通過加強管理，規范員工行為，進而提升員工的工作質量。佛山保安公司一是推行績效考核機制。以“全員搶市場、整體抓效益”的工作措施為抓手，首次在中層以上骨干中實行目標責任績效考核。在運行中建立了業務對接聯系工作制，實行立項業務報備，促使各項業務工作有序開展，逐步推進。二是調整機構設置。完善了職能部門的監督機制和實戰單位的運行機制，將原來的隸屬于保安部的督察隊、訓練隊分別升格為部門級建制，即監督部、培訓部；將管理部更名為綜合辦公室、人力資源和勞動保障與協調糾紛部更名為人力資源部；將保安部市區的六個大隊增加到七個大隊，后又將這七個保安大隊重新調整為十二個大隊。三是提升工作質量。為進一步擴大保安服務市場，公司從行業形象入手，狠抓規范化建設和服務質量提升，努力塑造品牌形象。
四、全面加強黨建工作，充分發揮核心作用。
佛山保安公司堅持以黨建促發展，以黨建轉作風，以黨建抓廉政，以黨建求合力，以黨建促和諧。一是認真學習上級精神，確保中央的方針政策和上級機關的決策部署在公司得到貫徹落實，為公司發展提供政治保證。二是堅持以黨員的標準用人、育人，為公司的發展提供人才保障。三是組織建設工作扎實開展。大力開展爭先創優活動，要求各業務口注意挖掘、培養、樹立先進典型，組織開展爭先創優活動，每季度考核評比表彰一次，以先進典型激勵人，使公司上下形成了崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風尚。四是堅持人本管理。公司始終堅持為民務實、創建成果共享的人本管理理念，在穩步發展的同時，全力為員工辦好事、辦實事。五是黨風廉政建設深入貫徹。公司多次召開黨風廉政建設工作會議，并邀請專家進行專題講座，認真落實中央八項規定、省委七條意見、市委十條意見，嚴格控制一般性支出，嚴格車輛節能管理、出差管理、食堂管理和公物管理，加強會務管理，積極推行電子公文；組織參觀佛山監獄，讓服刑人員現身說法，對各級骨干進行警示教育。
在各項切實有效的措施推動下，佛山保安公司生產經營穩步提升，重點工作、重點項目扎實推進，企業效益顯著提高，服務能力明顯加強，社會形象進一步提升，軟實力進一步提高，在贏得廣泛贊譽的同時，樹立了企業良好形象。
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