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張怡錚，1976年2月出生，佛山禪城人，退伍軍人，黨員，1998年9月參加保安工作，現任佛山保安公司駐佛山黃臺裝飾材料商城有限公司（簡稱“黃臺市場”）保安班班長。張怡錚是公司敬業奉獻的優秀典型，思想上積極進取，業務上精益求精，具有較強的事業心和責任心，多次被公司評為“優秀保安隊員”、“優秀保安班長”，2005年、2014年分別被總公司評為“十佳保安班長”，客戶們都親切地稱呼他為“好人”。

他帶領保安隊員認真履職，出色地完成上級交給的各項任務，得到了公司領導和客戶單位的認可。黃臺市場位于市區清河北路中段，占地31.7萬平方米，經營業戶1000余家，地處城鄉結合部，周邊環境復雜，安全防范工作有一定難度。張怡錚帶領全班隊員以“預防為主除隱患，居安思危保安全”為工作方針，內強素質，外樹形象，文明執勤，熱情服務，勇于同違法犯罪行為作斗爭，敢于應對各類險情，在保護客戶和群眾的生命財產和協助公安機關維護社會治安工作中做出了突出貢獻。近年來，他共帶領隊員抓獲各類違法犯罪嫌疑人5名，撲滅火情6起，調解糾紛30余起，為群眾做好事120余件，撿拾各類物品折合人民幣5萬余元，收到表揚信6封、錦旗2面，為客戶挽回經濟損失30余萬元。

勤學善思充分發揮模范帶頭作用

多年來，張怡錚通過工作實踐認識到，要高質量地完成各項任務，沒有一支高效率、高素質的班組是不行的，而高效的班組又離不開日常的教育管理和率先垂范。他帶領隊員每周學習大隊下達的公司會議精神，堅持每天看新聞、報紙。張怡錚雖然學歷不高，但學習起來格外努力，每次會后他都會利用自己的時間細細研讀會議筆記，把公司的思想傳輸給每一名隊員，把學習到的內容與隊員共分享。他經常把公司保安員的先進事跡講給隊員們聽，激發隊員做好本職工作的動力和信心。每周張怡錚都會帶領隊員們一起進行崗位技能和安全意識培訓，他針對黃臺市場的工作性質及特點，專項進行技能培訓，對經典案例進行分析，小組討論，吸取其中的經驗教訓，嚴防事故再次發生。日常工作中他堅持做好交接班記錄，嚴格做到不漏人，不漏事。這不僅提高了隊員的憂患意識，更增強了隊員遇險不驚，遇事不亂，熟練操作，協調配合的應變能力。他深信只有扎扎實實做好本職工作、發揮主人翁精神才能促進公司的發展，個人的價值才能體現。

作為一班之長，張怡錚能認真履行班長職責，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，同時不斷學習，提高自身水平，勇于創新，在多年的保安工作中他總結出了先進的管理經驗。一是抓管理、帶隊伍、促工作、搞服務、保平安；二是抓儀容風紀、禮節禮儀、崗位執勤、紀律作風、內務衛生；三是實現“六個統一”，即隊員上班統一著裝、統一佩戴公司標志、統一持證上崗、統一上班秩序、統一文明用語、統一交接班及換崗禮儀；四是提高服務質量，積極走訪客戶單位，經常與客戶單位溝通，處理好與客戶單位的關系。

在管理措施執行放面，張怡錚采取言傳身教的方法，以身作則，要求隊員做到的，自己必先做到。他常對隊員說的一句話就是“向我看齊”。無論何時，張怡錚總是著裝整齊，一年四季穿著皮鞋，工作中十分注重自己的言談舉止。隊員們有時還開玩笑說：“別看咱們班長長相不出眾，但是還挺講究，挺有‘型’的。”張怡錚的認真和努力隊員們都看在眼里，不用他多說，隊員們都被他“影響”成“規矩一族”了。他班內的隊員著裝規范、儀表莊重，行如風、站如松，深得客戶單位領導的贊揚：“有這樣一支保安隊伍在，就是感覺安全，心里特別踏實。”

盡職盡責及時消除安全隱患

巡邏是黃臺市場工作的一個重要環節，經過多年的實踐，張怡錚總結出一套自己的巡邏經驗。他采取走停結合的方式，耳朵、眼睛并用，在巡邏過程中，腳步時陜時慢；對于車輛多，人流量大，貨物集中的區域，他帶領隊員一次或不定時折返巡邏，指揮車輛，疏導人群；對于巡邏區域內重要目標、重要部位，有重點的反復循環巡邏。一旦發現問題，將不安全因素及時消除。

2014年10月8日，張怡錚像往常一樣在自己服務的客戶單位進行巡邏。在走到市場西北角時，他忽然聞到了一股燒焦的味道。他循著氣味緊走了幾步，發現市場北邊與之相鄰的一個倉庫附近有濃煙冒起，并伴有明火，火勢很猛，正向周圍蔓延。張怡錚意識到火情嚴重，不是幾個滅火器能控制的。他立即撥打119報警電話，并向值班隊長匯報情況，同時組織隊員一起疏散周圍群眾，協助指揮車輛，待消防官兵趕到后，積極協助滅火。經過一個多小時的努力火勢終于被控制，為相鄰的著火倉庫挽回了重大經濟損失，同時也避免了黃臺市場內商鋪的損壞，讓業主和客戶單位免遭經濟損失。忙著救火的張怡錚根本沒有意識到自己的手擦出了血，鞋也磕破了，渾身上下都是灰。事后，張怡錚被問起當時的想法，他說：“當時根本沒時間考慮。雖然著火的倉庫不是我所服務的客戶單位，我對其并沒有看護的責任，但是看到著火我不能不管啊！萬一有人困在里面怎么辦呢？何況倉庫離黃臺市場那么近，這要是燒起來，勢必對市場帶來危害。”張怡錚用實際行動詮釋了一名保安員無私奉獻、為民利民的精神。次日，倉庫領導專門找到張怡錚當面致謝，并主動前往佛山市振邦保安服務有限責任公司天橋分公司請求為自己的單位派駐保安員。

愛崗敬業敢同違法犯罪行為斗爭

在為客戶服務中，張怡錚總是以認真負責的態度對待自己的工作，力圖把工作“做實”、“做細”，高質量、高水平地完成每一項工作任務。他針對黃臺市場內不同的崗位特點，制定不同的服務措施，把安保管理融入服務之中。門衛崗位站立服務、車管進入市場跟蹤服務、巡邏崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。每當看到顧客搬運物品有困難時，張怡錚都會主動協助搬運；車輛擁堵時他及時疏導，這既體現了服務又達到管理的目的，市場業主多次向客戶單位領導表揚張怡錚和他的隊員們。

常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，張怡錚貴在堅持并始終如一。他鉆研服務措施和技能，不斷提高服務水平，努力做好保安服務工作，深受市場內業主的信任。在處置突發事件時，他敢于應對各種險情，勇于同違法犯罪行為作斗爭。

2011年10月的一天，市場內地板城D區5號老板找到張怡錚，反映放在門外面的鋼管丟失了不只一次，稱自己多次注意還是讓小偷鉆了空子，無奈只好向保安求助。此事立即引起了張怡錚的重視，在了解該業戶的經營情況后，他制定了安保巡邏方案，帶領隊員在隱蔽處蹲點守候。一個多星期后，當犯罪嫌疑人再次出現欲實施盜竊時，被張怡錚等人當場抓獲，隨后送至刑警二中隊處理。經審訊，犯罪嫌疑人供述了利用白天假裝來市場買材料的機會進行踩點，然后在下午業主下班后實施盜竊的事實。承認他在市場偷盜鋼管4次，涉案價值近8萬余元。事后業主為了對張怡錚表示感謝，特別制作了一面錦旗送到保安班。

17年的保安生涯，讓張怡錚深深體會到保安工作任重而道遠。他用自己的努力踐行著自己的工作理想，他沒有豪言壯語，也沒有豐功偉績，有的是一如既往、沖鋒在前、任勞任怨、愛崗敬業的工作作風。他處處率先垂范，事事身先士卒，腳踏實地默默無聞的工作，用自己的實際行動詮釋了一名基層管理者的風采。